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Codice di Condotta e Privacy

CODICE DI CONDOTTA

Il presente Codice di Condotta descrive le regole che l’azienda Tasting Marche, Società Cooperativa di Produzione e Lavoro (di seguito in sigla indicata come Tasting Marche), ha stabilito ed attua per garantire la professionalità e la correttezza nei confronti dei propri Clienti (privati, professionisti e imprese) nell’ambito della gestione della vendita on line e delle altre attività previste dallo Statuto della Società e dal proprio Regolamento Interno. Si tratta di codice comportamentale che vuole essere soprattutto una garanzia per l’utente che nel canale di vendita on line non ha la possibilità di conoscere fisicamente e direttamente luoghi e persone coinvolti nei processi aziendali. 
I principi di seguito esposti riguardano la visione dell’azienda sotto il profilo morale ed etico ed i valori su cui si è scelto di incentrare il proprio lavoro.

L’onestà e la trasparenza sono valori fondamentali che devono essere sempre considerati nello svolgimento delle prestazioni lavorative. La gestione delle relazioni da parte di Tasting Marche, sia con i soggetti interni sia con i collaboratori, i partners e la clientela, è improntata a criteri e comportamenti di correttezza, trasparenza, collaborazione, lealtà e reciproco rispetto.

TRASPARENZA, CORRETTEZZA E RISERVATEZZA DELLE INFORMAZIONI

Tasting Marche si adopera al massimo per garantire una corretta attività informativa nei confronti di tutti i soggetti, esterni ed esterni alla Cooperativa, che interagiscono con essa, in relazione ad eventi significativi della vita aziendale.

 Le comunicazioni aziendali ed ogni altra notizia che la Cooperativa effettua nei confronti di terzi rispondono a requisiti di veridicità, di accuratezza e di completezza. Pertanto la descrizione di ogni singolo prodotto presente nel sito web, unitamente alla corrispondenza delle quantità ed ai tempi di consegna, sono attendibili e reali. Ai collaboratori a cui Tasting Marche ha attribuito specifici incarichi di consulenza e gestione, la società richiede, accanto all’osservanza di norme, leggi e regolamenti, il rigore richiesto dalla professione stessa e, quindi, il rispetto dei principi deontologici di riferimento. Alla sicurezza e riservatezza dei dati aziendali Tasting Marche ha dedicato ampio spazio attraverso la messa a punto di specifici programmi interni di controllo per quanto attiene la parte della sicurezza informatica; mentre per quanto concerne gli aspetti legali e documentali, l’azienda conforma ogni operazione di trattamento al rispetto delle norme. Con particolare riferimento alle operazioni di marketing sia via web che dirette, Tasting Marche provvede alla puntuale realizzazione di moduli specifici atti a garantire la trasparenza informativa nei confronti di ciascun interessato e, contestualmente, provvede all’acquisizione del relativo consenso scritto in tutti casi in cui ne è sancito l’obbligo.

Le attenzioni rivolte alla sicurezza delle informazioni interessano tutte le categorie di dato elaborato, acquisito, gestito, organizzato e conservato. Inoltre nell’ambito di tale argomento, l’azienda sottolinea il rispetto dei diritti della proprietà intellettuale (sanciti dalla Legge sul diritto di autore n° 633 del 1941 così come modificata dalla Legge di conversione del 27 febbraio 2009 n 14 ed in base a quanto disposto dal Codice della Proprietà Industriale) nel caso di presenza di marchi o link di aziende partners.

E’ fatto divieto di comunicare e divulgare informazioni, foto o documenti senza aver ottenuto il rispettivo consenso. Nessuna informazione sensibile è divulgata.

Tasting Marche vieta il compimento da parte dell’Utente di operazioni atte a copiare o conservare documenti o altri materiali di proprietà aziendale. Rientrano nella definizione di “proprietà aziendale” tutte le idee, realizzazioni grafiche, appositamente elaborate per la presentazione dei prodotti, e le fotografie, progettate da Tasting Marche e realizzate da Edoardo Catini e pubblicate nel sito. 

OMAGGI

Nell’ambito della realizzazione di specifiche attività di marketing, Tasting Marche può prevedere nei confronti della clientela degli omaggi aventi lo scopo di fidelizzare e ringraziare il cliente della fiducia riposta nei servizi di vendita erogati.

RAPPORTO CON I CLIENTI

Il Cliente è un asset fondamentale per Tasting Marche, il rapporto con esso si basa sulla fiducia e la correttezza. Nei confronti dello stesso saranno attivate delle politiche volte al continuo miglioramento, sotto il profilo della qualità e della professionalità, del servizio offerto. 

Questa ditta si propone di confrontarsi sempre con il cliente certa che l’avere un atteggiamento aperto ad accogliere consigli e critiche, giochi un ruolo importante nella crescita dell’impresa, ovviamente il tutto ha un senso ed è funzionale se le osservazioni, seppur negative, sono manifestate da una volontà costruttiva.

RAPPORTO CON I FORNITORI

Le relazioni con i fornitori ed i partners commerciali sono basate sulla ricerca del giusto equilibrio competitivo. Detti rapporti sono condotti con spirito di lealtà e correttezza professionale. Le policies stabilite dalle “aziende fornitrici” vengono rispettate dall’azienda. Tasting Marche intende mantenere un dialogo aperto con i fornitori in linea con le buone abitudini commerciali anche di fronte al verificarsi di situazioni problematiche.

Seguendo la stessa linea di condotta tracciata per il personale e per i clienti, l’azienda ritiene importante l’adozione di uno spirito di collaborazione con ciascun fornitore o partner commerciale in maniera da perseguire insieme l’obiettivo comune rappresentato dalla soddisfazione del cliente in termini di qualità, costo e tempi di consegna. 

 

PRIVACY POLICY

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Le richieste vanno rivolte a TASTING MARCHE SOC. COOP. in forma scritta tramite e-mail indirizzata a tastingmarchecoop@sicurezzapostale.it oppure tramite posta ordinaria all’indirizzo Frazione Gallignano, 58/B, 60131 Ancona